Política de Trocas e Devoluções

No ato do recebimento, é essencial a conferência da nota fiscal com as mercadorias entregues. Se caso os produtos da Meubels não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra. Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Quando recusar o produto?

Todos os produtos da Meubels são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Se houver quaisquer irregularidades, tais como: embalagem aberta ou avariada, deve-se abrir a mercadoria na presença dos entregadores, conferir se está tudo certo, caso a mercadoria esteja em desacordo com o pedido, falta de acessórios, ou avariada não assine o aceite sem notificar o entregador, pois o mesmo deve seguir os procedimentos da devolução no ato da entrega, sendo feita ressalva no verso da Nota Fiscal... É indispensável a ressalva no verso da nota para que consiga a troca ou reembolso total do pedido. Caso não seja feita a ressalva o valor do frete de troca será de responsabilidade do consumidor...

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no 47 9 9924-5657 e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a Meubels não efetuará a troca nas seguintes situações:

Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Limpeza inadequada do produto. (Abrasivos)

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Como devolver?

Aqui na Meubels, o seu produto deverá ser devolvido através da transportadora.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui na Meubels iremos realizar o processo de devolução que pode demorar até 30 dias corridos para ser concluído, o valor será restituído a você conforme a forma de pagamento e regras abaixo.

Boleto Bancário ou pix: Em compras realizadas por boleto ou pix, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do 47 9 9924-5657, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.