Política de Trocas e Devoluções
No momento da entrega, é obrigatório conferir a nota fiscal e os produtos. Se algo não estiver de acordo com o pedido, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com embalagem, acessórios, manuais e caixa preservada.
Quando recusar o produto?
Todos os produtos são enviados conforme o fabricante. Caso a embalagem esteja aberta, avariada ou o produto esteja diferente do pedido, com defeito ou faltando acessórios, o cliente deve conferir na presença do entregador e registrar a ressalva no verso da nota fiscal. Sem essa ressalva, o frete da troca poderá ser de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no (47) 9 9924-5657 - SAC e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo. Vale ressaltar que a Meubels não efetuará a troca em casos de mau uso, danos acidentais ou limpeza inadequada do produto.
Arrependimento ou desistência:
Em caso de desistência da compra, o cliente pode solicitar devolução e reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, com nota fiscal, manual e todos os itens.
Como devolver?
A devolução do produto deve ser feita pela transportadora. A troca ou o reembolso só será realizado após o produto chegar na empresa e passar por análise. Após isso, o cliente será avisado por e-mail sobre o andamento.
Reembolso do valor:
Após o produto chegar na empresa, o processo de reembolso pode levar até 30 dias corridos. O valor será devolvido conforme a forma de pagamento:
Boleto Bancário ou pix: Depósito em até 10 dias úteis na conta do comprador.
Cartão de Crédito: Estorno direto na fatura, podendo aparecer em até duas faturas seguintes.
