Entregas em Apartamentos e Condomínios

As entregas são realizadas apenas até o piso térreo, desde que a portaria do condomínio permita o acesso da transportadora. A partir desse ponto, a locomoção da mercadoria até o interior do apartamento ou casa é de responsabilidade do cliente.

Antes de finalizar a compra, verifique as dimensões do produto e certifique-se de que ele passa pelos elevadores, portas e corredores do local de entrega.

Reforçamos que não realizamos montagem ou desmontagem de produtos, assim como não desmontamos portas ou janelas, não transportamos por escadas e não fazemos içamentos externos.

O serviço de entrega não inclui o transporte até dentro do apartamento, com ou sem elevador, nem o deslocamento por áreas de difícil acesso.
Caso você precise de um atendimento especial para situações como essas, entre em contato pelo e-mail atendimento@meubels.com.br para que possamos avaliar a possibilidade de uma solução.

Infelizmente, não é uma decisão apenas nossa que as entregas em apartamentos não cheguem até dentro das unidades. Trabalhamos com transportadoras parceiras que, por questões de segurança e normas operacionais, não estão autorizadas a realizar entregas dentro do domicílio.

Atenção:

No momento do recebimento, é essencial conferir a nota fiscal junto com as mercadorias entregues.

Se houver qualquer irregularidade, como embalagem aberta ou avariada, o produto deve ser conferido na presença do entregador.

Caso a mercadoria esteja em desacordo com o pedido, com falta de acessórios ou avariada, não assine o comprovante de recebimento sem antes notificar o entregador. É necessário que ele registre a ressalva no verso da nota fiscal.

A ressalva é indispensável para que seja possível realizar a troca ou o reembolso total do pedido. Caso não seja feita a observação na nota fiscal, o valor do frete para troca poderá ser de responsabilidade do cliente.