Como receber móveis corretamente

Receber um móvel novo é sempre um momento especial. No entanto, por se tratar de produtos maiores e mais delicados, é fundamental tomar alguns cuidados no momento da entrega para garantir que tudo chegue em perfeito estado.

Neste artigo, você vai aprender como realizar o recebimento do seu pedido de móveis da forma correta e segura.

Rastreio

Todos os pedidos são realizados e enviados com rastreamento no transporte, justamente para que o cliente possa acompanhar cada etapa da entrega com segurança. Assim, é possível saber quando o pedido está em rota e se organizar para estar disponível em casa no momento do recebimento, evitando tentativas de entrega sem sucesso e garantindo que o produto seja conferido corretamente no ato da entrega.

Por que é importante conferir o pedido no momento da entrega?

Diferente de produtos pequenos, os móveis passam por transporte em caminhões e podem sofrer impactos durante o trajeto. Por isso, o momento da entrega é o mais importante para garantir seus direitos como consumidor.

Caso exista algum dano causado no transporte, a conferência imediata permite que o problema seja resolvido de forma rápida e sem prejuízos.

Verifique a embalagem antes de assinar o recebimento

Assim que o entregador chegar, observe atentamente a embalagem do produto. Veja se existem: Amassados; Rasgos na caixa; Cantos danificados; Marcas de umidade; Caixa aberta ou violada.

Se a embalagem estiver em perfeito estado, o recebimento pode ser feito normalmente.

O que fazer se a embalagem estiver danificada?

Caso você perceba qualquer sinal de avaria, existem duas opções seguras.

1.Recusar o recebimento.
Se o dano for grande ou se houver risco de o produto estar quebrado, o ideal é recusar o recebimento. Nesse caso, peça para o entregador registrar a informação como: “Mercadoria recusada por avaria na embalagem.” Registre foto sobre a sua recusa.

2. Receber com ressalva.
Se o dano for pequeno, você pode receber o produto, mas é muito importante registrar a observação no comprovante de entrega: “Recebido com ressalva – embalagem danificada.” Registre foto sobre a sua ressalva.

Tire fotos antes de abrir a embalagem

Uma dica muito importante é registrar fotos no momento da entrega. Tire fotos de: Embalagem fechada; Parte danificada (se houver); Etiqueta de transporte; Produto após a abertura.
Essas fotos ajudam a agilizar qualquer troca ou suporte necessário.

Abra o produto na presença dos entregadores:

O ideal é abrir a embalagem no momento da entrega. Às vezes a caixa pode não aparentar estar danificada, mas o móvel pode ter sofrido alguma avaria mesmo assim. Por isso, é importante abrir a embalagem na presença dos entregadores.

Se estiver tudo certo, é só assinar o recebimento normalmente. Caso o produto esteja avariado, é obrigatório fazer a ressalva na nota fiscal, escrevendo: "Recebido com avaria de transporte" ou "Recusado por avaria no transporte"

O que fazer se o móvel estiver com avaria?

Se você identificar qualquer dano no produto, entre em contato imediatamente com a loja responsável pela venda e envie: Fotos da embalagem; Fotos do produto; Número do pedido

Realizar o recebimento do seu pedido com atenção é a melhor forma de evitar problemas e garantir que seu móvel chegue exatamente como você esperava. Com alguns cuidados simples, é possível tornar esse momento mais seguro, rápido e tranquilo.